Входящие и исходящие звонки

Звоните и принимайте звонки в «Битрикс24». Телефония больше «не привязана» к рабочему столу с телефонным аппаратом - звонить можно из любой точки, где есть Интернет.

Это ваша виртуальная АТС: распределите «очередь» входящих звонков между сотрудниками, поставьте свое приветствие на телефон, свою мелодию ожидания, перенаправляйте звонки на мобильный телефон.

Звоните клиентам прямо из CRM и запишите разговор.

Это просто, удобно и выгодно

• Телефония уже настроена
• Не нужно устанавливать дополнительное ПО
• Это выгоднее, чем Skype и большинство сервисов IP-телефонии
• Экономия на оборудовании (вам не нужно приобретать IP-телефон для каждого сотрудника)
• На вашем счету - бонусная сумма для тестовых звонков

Исходящие звонки

• Перенаправление вызова на мобильный телефон сотрудника, которого нет на месте
• Звонки на любые городские и мобильные номера внутри страны и за рубежом
• Звонок из CRM с возможностью записи телефонного разговора
• История звонков

Входящие звонки

• Входящий номер без ограничения линий
• Все входящие – бесплатно
• Аренда городских номеров в городах «миллионниках» и номеров 8 800
• Правила обработки входящих вызовов
• Внутренние номера для всех сотрудников (от 1 до 9999)
• Перенаправление вызова между сотрудниками компании (по внутреннему номеру или имени и фамилии)
• Нотификации о пропущенных звонках
• Запись разговора
• История входящих, исходящих, пропущенных звонков
• Подробная статистика по всем звонкам
• Автоматическое определение клиента в CRM
• Индикатор качества связи
• Аренда номера для входящих звонков: 990 рублей в месяц

Абоненты увидят ваш номер

«Привяжите» свой телефонный номер к «Битрикс24», - и ваши абоненты будут видеть его. Пока телефон «не привязан», абоненты видят номер станции, через которую проходит звонок.

• Просто укажите в настройках телефонии свой номер
• Получите проверочный код и подтвердите этот номер
• Пополните баланс, если нужно

Смотрите детализацию: статистику по звонкам за месяц, количество минут, стоимость, время, сумму и статус звонка.

Телефонные звонки коллегам

Свяжитесь с коллегой из «Битрикс24»: даже если ваш коллега в данный момент офлайн, звонок будет переадресован на его мобильный телефон. Вам не нужно искать нужный номер телефона - все контактные номера доступны в профиле сотрудников и в бизнес-мессенджере.

Во время звонка вы можете писать коллеге сообщения и работать с другими приложениями.

Интеграция с CRM

• Звонок клиенту напрямую из CRM
• Автоматическое определение клиента во время входящего звонка
• Возможность работать во время звонка с делами, контактами, сделками и счетами, связанными с этим номером
• Автоматическая фиксация звонка в виде дела в СRM
• Файл с записью разговора с клиентом будет приложена к делу
• Дело можно сразу прокомментировать (добавить отчет)
• Новый номер можно тут же добавить в CRM как контакт или лид
• Автоматическое создание лидов в CRM по звонку (даже по пропущенным вызовам)

Подключение своей SIP АТС

• У вас есть своя SIP АТС? Подключите ее к своему «Битрикс24» и принимайте все звонки внутри портала
• Не требуется установки сторонних приложений, все звонки работают прямо в браузере
• Подключение своей АТС для входящих – бесплатно
• Для исходящих: 1990 рублей в месяц
• 60 бесплатных минут исходящих звонков для тестирования
• При подключении своей АТС все возможности звонков в «Битрикс24», в том числе интеграция с CRM, сохраняются